Política de Privacidade

Última atualização: 01 de janeiro de 2026 | Versão 3.2

1. Introdução

A Suzano S.A. (CNPJ: 16.404.287/0001-55), doravante denominada "Suzano", "nós" ou "nossa", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros, candidatos e visitantes.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade
• Dados de contato: endereços, telefones, e-mails
• Dados profissionais: empresa, cargo, formação
• Dados de pagamento: bancários, cartão (gateway PCI-DSS)
• Credenciais: login, senha criptografada

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: IP, navegador, SO, páginas visitadas, tempo
• Cookies: essenciais, desempenho, funcionais, analytics, marketing
• Dados do dispositivo: identificadores, tipo, resolução
• Geolocalização: aproximada por IP (apenas com autorização)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação de serviços contratados
• Atendimento ao cliente e suporte
• Recrutamento e seleção
• Comunicações comerciais (mediante consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais
• Análise de uso e melhoria de produtos
• Prevenção à fraude, lavagem de dinheiro, PLDFT
• Exercício de direitos em processos
• Proteção ao crédito e cobrança

4. Compartilhamento de Dados

A Suzano não comercializa, aluga ou cede dados pessoais. Compartilhamos apenas:

• Prestadores de serviço: hospedagem, pagamento, analytics, atendimento (todos sob DPA LGPD)
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal
• Órgãos de crédito: SPC, Serasa (quando aplicável)
• Reorganização societária: fusão, aquisição, cisão
• Com consentimento expresso: para outras finalidades específicas

Transferência Internacional

Alguns prestadores podem estar fora do Brasil. Garantimos transferência para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

5. Segurança da Informação

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e repouso (AES-256)
• Autenticação multifator (MFA)
• Monitoramento 24x7 por SOC
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Pentests regulares e bug bounty
• Backup criptografado multi-região
• Certificações ISO 27001, 27701, SOC 2 Type II
• Resposta a incidentes com notificação ANPD em até 72h

6. Retenção dos Dados

• Prazos legais (ex: 5 anos CTN)
• Prazos contratuais + prescrição
• Legítimo interesse para prevenção à fraude
• Consentimento até revogação

7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

1. Confirmação da existência de tratamento
2. Acesso aos dados
3. Correção de dados incompletos ou inexatos
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação
5. Portabilidade
6. Eliminação de dados tratados com consentimento
7. Informação sobre compartilhamento
8. Informação sobre não consentimento
9. Revogação do consentimento
10. Petição à ANPD

8. Cookies

Categorias utilizadas:

• Essenciais: funcionamento básico
• Desempenho: analytics anônimo
• Funcionais: personalização
• Marketing: publicidade direcionada

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 3503-9000
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1355 - 8º andar - São Paulo/SP - 01452-919

10. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

Suzano S.A.
CNPJ: 16.404.287/0001-55
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1355 - 8º andar - São Paulo/SP - 01452-919